Сервис

Техническое обслуживание, гарантийный ремонт и предповерочная подготовка оборудования, произведённого ООО «КОНСТАНТА»

Внимание!

В связи с прекращением производства ряда импортных комплектующих ООО «КОНСТАНТА» не осуществляет ремонт приборов старше 10 лет.

Пользователям приборов, не подлежащих ремонту, предоставляется скидка 10% на приобретение нового аналогичного по назначению оборудования из актуального ассортимента.

Порядок проведения работ

Для выполнения работ, связанных с техническим обслуживанием и ремонтом, оборудование передается в службу сервиса в полной комплектации. При необходимости проведения поверки наличие паспорта на оборудование является обязательным.

 

Для качественного и своевременного выполнения работ вместе с оборудованием необходимо передать сопроводительное письмо.

 

Согласование стоимости работ осуществляется только при наличии соответствующей отметки в сопроводительном письме.

Счет на оплату выставляется после проведения всех работ по техническому обслуживанию и ремонту.

Варианты отправки оборудования:

  • до терминала т/к «Деловые линии» в г. Санкт-Петербург, указав в качестве грузополучателя ООО «КОНСТАНТА» ИНН 7805666639 (отправлять только от организации!), мы заберем оборудование с терминала самостоятельно;

  • любой другой транспортной компанией или самостоятельно по адресу: г. Санкт-Петербург, Огородный переулок, 21.

 

Контактное лицо: логист Монастырская Ольга Ефимовна (812) 339-92-64.

Сроки

Срок проведения сервисных работ: не более 10 рабочих дней*, включая диагностику и поверку.

*срок может быть увеличен в случае отсутствия необходимых комплектующих, доукомплектования или замены нестандартными (специализированными) преобразователями, а также на период согласования работ с заказчиком

 

Срок бесплатного хранения оборудования: 6 месяцев с момента выставления счета на оплату работ.

Гарантийное обслуживание

Сроки и условия гарантийного обслуживания на оборудование указаны в сопроводительной документации (паспорте и/или руководстве по эксплуатации).

Решение о восстановлении работоспособности изделия в рамках гарантийных обязательств определяется исключительно на основании результатов диагностики.

 

Гарантийный срок на ремонтные работы: 6 месяцев.

Общая информация

Пожалуйста, обратите внимание:

  • Выдача оборудования производится только после оплаты счета за ремонт или диагностику (в случае отказа от ремонта), за исключением гарантийных случаев;

  • Если после проведения диагностики оборудование было признано неремонтопригодным, то заказчику выставляется счет за диагностику и предоставляется скидка 10% на приобретение аналогичного по назначению оборудования;

  • Если при сдаче оборудования в ремонт была выдана сохранная расписка, то выдача оборудования производится только при ее предъявлении.

E-mail по вопросам сервиса и ремонта: service@constanta.ru