Осуществляем техническое обслуживание, гарантийный ремонт и пред поверочную подготовку оборудования, произведенного ООО «КОНСТАНТА».


Важная информация.

В связи с прекращением производства ряда импортных комплектующих, ООО «КОНСТАНТА» не осуществляет ремонт приборов старше 10 лет. Пользователям приборов не подлежащих ремонту предоставляется скидка 10% на приобретение аналогичного по назначению оборудования.


Порядок проведения работ:

Для выполнения работ, связанных с техническим обслуживанием и ремонтом, оборудование передается в службу сервиса в полной комплектации.


Наличие сопроводительного письма является обязательным условием качественного и своевременного выполнения работ. В сопроводительном письме необходимо указать информацию:

  • характер неисправности,
  • необходимость проведения поверки,

  • необходимость согласования стоимости ремонта до его выполнения,

  • способ возврата оборудования,

  • контактные данные.

Бланк сопроводительного письма можно скачать в формате PDF или DOC.


Варианты отправки оборудования в сервис:

-  до терминала т/к Деловые линии в г. Санкт-Петербург, указав в качестве грузополучателя ООО "КОНСТАНТА" ИНН 7805666639 (мы заберем прибор из терминала самостоятельно).

-  любой другой транспортной компанией или самостоятельно по адресу: г. Санкт-Петербург, Огородный переулок, 21. 


Контактное лицо: логист Монастырская Ольга Ефимовна (812) 372-29-03, (812) 372-29-04.


После проведения всех работ по техническому обслуживанию и ремонту заказчику выставляется счет на оплату. При необходимости осуществляется согласование проведения и стоимости всех работ до их выполнения.


Срок проведения сервисных работ составляет не более 10 рабочих дней, включая диагностику и поверку. Срок может быть увеличен, в случае отсутствия необходимых комплектующих, доукомплектования или замены нестандартными (специализированными) преобразователями, а также при согласовании с заказчиком объема и стоимости сервисных работ.


Срок бесплатного хранения оборудования - 6 месяцев с момента выставления счета на оплату работ.


Гарантийный срок на ремонтные работы составляет 6 месяцев.


Выдача оборудования производится только после оплаты счета за ремонт или диагностику (в случае отказа от ремонта), за исключением гарантийных случаев.


Если после проведения диагностики оборудование было признано неремонтопригодным, то заказчику выставляется счет за диагностику и предоставляется скидка 10% на приобретение аналогичного по назначению оборудования.


Если при сдаче оборудования в ремонт была выдана сохранная расписка, то выдача оборудования производится только при ее предъявлении.

 

Гарантийное обслуживание

Сроки и условия гарантийного обслуживания на оборудование указаны в сопроводительной документации (паспорте и/или руководстве по эксплуатации).

Решение о восстановлении работоспособности изделия в рамках гарантийных обязательств определяется исключительно на основании результатов диагностики.

 

Контакты

service@constanta.ru